Przed takim dylematem często się staje zarówno w przypadku, kiedy ten zakup okazuje się koniecznością w celu poprawienia naszego komfortu psychicznego, a także wtedy, kiedy po prostu chcecie trochę szaleństwa i urody wprowadzić do swojego życia. Peruki dzisiaj nie są już takim tematem tabu, jak były 15, 20 lat temu – podchodzi się zupełnie, zupełnie inaczej.
Macie dwie możliwości zakupu peruk, jedne i drugie mają swoje wady oraz zalety. Może tak króciutko najpierw o zakupie stacjonarnym, a potem o zakupie wysyłkowym, bo o takich formach mam na myśli. Zakup stacjonarny, czyli typowy sklep gdzie się wchodzi, czy to jest sklep medyczny, czy salon z perukami, masz określony wybór peruk na miejscu do obejrzenia i do przymierzenia. Wbrew pozorom to jest wada. Nawet jeżeli ten salon jest bardzo duży, to ten wybór jest ograniczony, dlatego że stacjonarnie trzeba zainwestować w sklep, w zatowarowanie, a im większy lokal, tym ceny będą wyższe, bo to są koszty które po prostu się generuje i które potem sprzedawca stara się ukryć w cenie produktu. Jest to ekonomia i każdy pracuje po to żeby zarobić jakieś pieniądze i trudno się dziwić jeżeli mamy większy sklep i większy wybór zazwyczaj te ceny również wyższe po prostu będą.
Jeżeli mamy mniejszy sklep to mamy bardzo mały wybór peruk. A jak chodzi o dobór? Nie wiem, kształt fason, czy ręcznie tkane, czy inne aspekty, których poszukujecie – nie zawsze akurat można utrafić w takich mniejszych sklepach. To jest jedno. Kwestia zalet, które są przy zakupie stacjonarnym, to możliwość podejścia do takiej peruki, obejrzenia, zobaczenia, jak wygląda, jaka jest w dotyku, jak się zachowuje przy ruchu. Ponieważ jedne są sztywniejsze, a drugie są bardzo miękkie, lejące, takie wodniste albo falujące. W zależności od tego po prostu co poszukujecie. Macie wtedy tą ten komfort, że możecie obejrzeć zarówno fason peruki, strukturę włosów, jak i kolor. To jest to jest niewątpliwie chyba największą zaletą sklepu stacjonarnego.
Ceny – W przypadku zakupu stacjonarnego ograniczenie tego wyboru i generowanie cen związanych z ilością zatowarowania tego sklepu, to jest już niestety wada i to dosyć poważna. Mamy określony wybór produktów i one muszą mieć ukryte koszty utrzymania tego lokalu lub salonu i jest to zarówno czynsz, światło, jest to zatowarowanie, lustra, ekspedientka i wiele, wiele innych czynników. One wpływają na to, że ktoś prowadzi biznes w tym kierunku i gdzieś no musi ulokować zyski i koszty, prawda? Więc czysto ekonomicznie patrząc korzystniej, na pewno, jest szukać takiego zakupu w sklepie wysyłkowym.
Sklepy internetowe, co można uznać za wady? Wadą jest to, że nie możecie dotknąć i zobaczyć. Tutaj myślę, że my przynajmniej, jako sklep, wychodzimy naprzeciw. W przypadku zdjęć już dawno odeszliśmy od manekinów. Staramy się też prezentować w formie filmowej walory tych produktów. Wtedy widać, jak peruka się zachowuje, czy włosy są miękkie, przyjemne, czy one są sztywniejsze, czy się wiją, czy są sprężyste. Na przykład, jeśli chodzi o loki dodajemy filmy na YouTube, a także zachęcamy jak najbardziej do fanpage Sagatia na Facebooku, gdzie robimy transmisje prezentujące nasze peruki. Wszystkie te filmiki staramy się nagrać tak, aby była możliwość cofnięcia się i obejrzenia ponownie. Prezentowaliśmy już naprawdę setki przeróżnych peruk, w różnych fasonach i kolorach. Wiem, że jest to bardzo pomocne przy dokonaniu tego wyboru. Czyli nadrabiamy to, że nie możecie dotknąć, ale staram się swoimi słowami i swoimi dłońmi przekazać to jak tak, aby być tymi waszymi rękoma i po prostu pokazać, opowiedzieć, jakie te włosy są w rzeczywistości.
Olbrzymim minusem i tutaj mówię to z czystą świadomością jest kolor włosów. Jest bardzo, bardzo ciężko oddać właściwy kolor włosów w sklepie wysyłkowym. Zależy to od bardzo wielu czynników. Szukaliśmy różnych złotych środków. Od zakupu aparatu, sprzętu oświetlenia – różnych rzeczy. Natomiast zawsze niedoskonałości wychodzą. Sprzęt to jest jedno, oświetlenie to jest drugie i praca nad grafiką danego sklepu z naszego punktu widzenia. Pracujemy na naszym monitorze, na naszym komputerze, ale Wy macie inne odbiorniki i przeglądając telefon może mieć on inną matrycę, rozdzielczość. Zupełnie inaczej wyświetlać obraz, bo na przykład balans kolorów będzie troszeczkę zmieniony i coś, co powinno być mniej czerwone, wyjdzie za czerwone i wtedy może wyjść ten efekt takiego rozczarowania, że dostajemy przesyłkę i jednak to nie jest do końca taki kolor jak byśmy chcieli. Nawet robiąc zdjęcia na zewnątrz, to też nie jest idealnie i doskonale dlatego, że raz mamy pochmurny dzień, a raz mamy słoneczny.
Jak chodzi o zakup online to są olbrzymie atuty właśnie przez wysyłkę. Tak jak wspominałam struktury wyglądu tych włosów, kolor, to były te wady, prawda? Natomiast wybór tych peruk jest to jak najbardziej na plus. My prezentujemy u siebie kilkadziesiąt chyba różnych modeli i kategorii: krótkich, półdługich, długich peruk. Każda z nich ma swoje warianty kolorystyczne i nie ma opcji żeby sklep stacjonarny miał tak duży wybór, zarówno i fasonów, i jeszcze kolorów, bo musiałaby to być wielka hala. Generowałaby bardzo duże koszty i tu się nie da tego pogodzić, więc trzeba wybrać, czy szukamy ekonomicznie, czy wolimy przez wysyłkę i większy wybór.
Zgodnie z prawem każdy sklep wysyłkowy ma obowiązek przyjmować zwroty produktów i my oczywiście respektujemy to prawo. Tutaj możecie po zakupie peruki i przymierzeniu, zobaczyć czy się dobrze czujecie, czy to jest dobry kolor, czy fason dopasowany. Jeżeli nie odpowiada to istnieje możliwość odesłania i zwrócenia tego produktu – my nie pytamy się o przyczyny, o powód, możemy czasami się zapytać jak ktoś drugi, trzeci, czwarty raz zwraca, czy coś się dzieje, bo być może w czymś możemy pomóc. Natomiast jeżeli chodzi o samo zwracanie, jeżeli ktoś ma chęć po prostu przymierzyć i odesłać – jak najbardziej można jednak wiąże się to oczywiście z czasem. Bo macie 2 tygodnie na odesłanie tej peruki. My, natomiast mamy maksymalnie ten okres 2 tygodni, kiedy musimy ją rozliczyć, czyli przyjąć zwrot, bądź wymianę. Wiąże się to z kosztem, bo, jednak odsyłamy na swój koszt i własne ryzyko.
To można potraktować jako mały minus, ale myślę, że przy możliwości wyboru spośród tak dużej oferty możliwości zwrotu bądź wymiany jest to, jednak taki minusik bardzo, bardzo malutki. Zachęcam do zakupu w sklepie internetowym, zwłaszcza w Sagatii, gdzie mamy naprawdę olbrzymi wybór produktów. Dokładamy wszelkich starań, abyście te produkty mieli w jak najlepszej cenie, w jak największej ofercie, aby, przybliżyć wam to co jest odbierane przy zakupie stacjonarnym, czyli ta możliwość poznania struktury koloru tych włosów, jak one się zachowują podczas ruchu.
Zachęcamy do obserwowania nas na Facebooku, na profilu Sagatia, tam mamy prezentacje live, gdzie pokazujemy peruki z różnych stron i myślę, że jest to taki krok krok naprawdę do przodu, aby przedstawić tą perukę nie, tylko w formie zdjęcia bardzo mało obrazującego. Natomiast wtedy, kiedy mamy uśmiech, kiedy mamy pokazany wizerunek – pojawiają się jakieś niedoskonałości, staramy się wówczas odnaleźć porównując się. „Ja mam podobnie jak ta pani, więc może mi będzie dobrze?”. Mam nadzieję, że te nasze starania pomogą w tym wyborze pokonać przeszkody, trudności, jakimi są: brak możliwości dotyku i sprawdzenia. Natomiast może forma wyboru, ilość, korzystne ceny, które oferujemy i możliwość zwrotu będą takimi atutami, które przekonają Was do tego, aby zajrzeć do sklepu Sagatia i spróbować współpracy. Mamy nadzieję, że ta współpraca będzie długa i owocna. Zapraszam oczywiście na kolejne odcinki.
